スマホの乗り換え、今どこが人気？
スマートフォンの乗り換えが簡単になった今、どの通信キャリアが人気を集め、どこが乗り換えられやすいのか。最新の市場調査から、ユーザーのリアルな動向が見えてきました。
MMD研究所（MMDLabo、東京都中央区）が2025年3月15日に発表した「2025年2月MVNOのシェア・満足度調査」によると、楽天モバイルが乗り換え先として圧倒的な人気を誇り、一人勝ちの状態。一方、最も流出が多いのはSoftBankでした。その理由とは？
乗り換えが加速する理由とは？
かつてはスマホの乗り換え（MNP）には、現在のキャリアと新しいキャリアの両方で手続きが必要でした。しかし、2023年5月から「ワンストップ方式」が導入され、乗り換え手続きが一気に簡素化。この影響で、乗り換えを検討する人が増えています。
今回の調査（2025年2月1日～6日、18歳～69歳の男女4万人対象）では、通信契約をしている3万6836人に対し「現在利用している通信サービスからの乗り換えを検討しているか」を聞きました。
その結果：
- 「乗り換え検討」：27.1％
- 「解約を検討」：3.7％
- 「検討していない」：69.3％
さらに通信サービス別に見ると、
- 最も乗り換え意向が高いのはSoftBank（32.7％）
- 最も乗り換え意向が低いのは楽天モバイル（22.0％）
乗り換え先人気ランキング： 楽天モバイルがダントツ1位！
具体的にどの通信サービスが乗り換え先として人気なのか？ 乗り換えを検討している6190人に聞いた結果、以下のようになりました。
- 楽天モバイル（23.8％）
- Y!mobile（13.7％）
- UQ mobile（12.1％）
この結果を見ると、格安プランを提供するサブブランド（Y!mobile・UQ mobile）が高い人気を誇ることがわかります。また、前年の2024年2月調査と比較すると：
- 楽天モバイル ＋1.3ポイント
- SoftBank ＋1.2ポイント
- LINEMO ＋0.7ポイント
楽天モバイルの勢いがさらに加速していることが分かります。
年代別の人気ランキング：楽天モバイルが20代以上で圧倒
乗り換え理由ランキング：1位はやはり「料金の高さ」
- 料金が高い（27.6％）
- 他社のサービス・特典が魅力的（13.2％）
- ポイントとサービスを連携させたい（10.3％）
- 通信がつながりにくい（10.0％）
つまり、ユーザーは「料金の安さ」だけでなく、ポイント還元やサービスの充実度も重要視していることが分かります。
専門家に聞く！ 楽天モバイルとY!mobileが人気の理由とは？
楽天モバイルの人気の理由
「月額3278円（税込）でデータ無制限というコストパフォーマンスの高さと、楽天ポイント還元の魅力が大きな要因です。」
Y!mobileの人気の理由
「ソフトバンクのサブブランドでありながら、通信料金が抑えられ、通信品質も安定していることが大きいです。特にお子さんの初めての携帯契約や年配層の方に人気です。」
10代でMVNOが人気の理由とは？
「10代の乗り換え先としてMVNOが1位なのは、格安SIMの認知度が高まり、何より通信費を抑えたいニーズが強いからです。MVNOはネット契約が主流のため、デジタルネイティブ世代には受け入れられやすいと言えます。」
SoftBankの流出が最多の理由は？
「当社の満足度調査ではSoftBankは満足度が最も低いという結果になっています。一方で、SoftBankユーザーの多くがサブブランドのY!mobileに移行しており、完全な他社流出というよりブランド間移行が起きています。」
まとめ：スマホ業界は「乗り換え戦国時代」へ
今回の調査から、ユーザーの乗り換え基準は「安さ」＋「ポイント還元やサービスの魅力」であることが明確になりました。
また、大手キャリアも新規顧客獲得競争から、長期利用者の定着サービス競争へとシフトしつつあります。楽天モバイルやY!mobileが成功している背景には、単なる低価格戦略ではなく、ユーザーにとっての「総合的な価値」を提供できている点があると言えるでしょう。
今後、スマホ市場はどのように変化していくのか？引き続き注目しましょう。
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