長岡花火から始まる“心の地域創生” ─ 楽天が紡ぐ共感と行動の循環
日本有数の花火大会として知られる「長岡花火」は、単なる観光イベントにとどまらず、戦争や震災の鎮魂、そして未来への希望を表現する“光の芸術”として、新潟県長岡市民の心に深く根付いています。
楽天グループ株式会社は、2022年に長岡市と包括連携協定を締結し、ふるさと納税を中心とした地域創生の取り組みを本格始動しました。特に楽天の強みであるECプラットフォームとマーケティングデータを活用し、地元との“絆型共創”による地方活性化モデルを築いています。
その代表例が、「楽天チケット」を通じた長岡花火のチケット販売と、購入者へのふるさと納税・地元特産品のプロモーション導線設計です。イベント体験の感動を、“寄付”や“地産商品の購買”という行動変容に導く施策は、観光と経済活動をシームレスに接続する画期的なモデルとなっています。
データ活用で自治体が変わる ─ マーケティング視点が地域経済の設計図に
楽天は、ふるさと納税におけるデータ分析ノウハウを活かし、長岡花火の来場者層の可視化を実施。その結果、20〜30代の若年層カップルが宿泊を伴って来訪していることが判明しました。これにより、長岡市側の“シニア中心”という仮説は覆され、若年層向け施策の強化が決定されました。
具体的には、楽天市場ではインテリアや日本酒を好む男性向けに「デザイン性の高い地酒」を、旅行・美容関心層向けには発酵食品や観光情報を訴求。楽天インサイトや楽天ラクマといった関連サービスも連携しながら、オンラインとオフラインの融合型プロモーションを展開しています。
加えて、楽天は自治体職員向けのデータ活用ワークショップを開催し、マーケティングの基礎理解を促進。自治体の“なんとなく”に頼った観光戦略から脱却し、エビデンスベースの地域施策へと転換が図られています。
ふるさと納税の成功は“共創力”にあり ─ 市職員・事業者・楽天の三位一体モデル
楽天ふるさと納税における長岡市の寄付額は40億円を突破。米カテゴリでは全国トップの成果を上げています。この成功の裏には、楽天と市職員、そして地元事業者との綿密な連携がありました。
たとえば、寄付率向上のために行った「ネギトロの小分け化」は、データに基づく提案によって実現。これにより利用者の使いやすさが向上し、転換率は約7%向上しました。また、返礼品の定期便施策を導入したことで、1〜2月といった閑散期にも売上が発生し、事業者側からも「助かった」「嬉しい」といった声が多数寄せられています。
さらに、楽天主催の企画会議では、地元事業者が“自ら発信し、改善を実行できる場”として活用。レビューをきっかけに寄付が増えるなど、感情の可視化とデータの統合によって、市民と地域経済が繋がる新しい形のエンパワーメントが実現しています。
いずれかの画像をクリックし、楽天アカウントでログインまたは新規登録後に、楽天モバイル特別キャンペーンページに遷移します。
